রেফারেন্স

fg 66 এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি। প্রতিটি ব্যবহারকারীর প্রবেশাধিকার তার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল — আমরা এখানে স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন শর্তে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইস্থানীয় আইন প্রযোজ্যলেনদেন নীতি
fg 66 fg 66 এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি শর্ত বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা একাধিক মাধ্যমে সহায়তা দিই যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। তথ্য পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আইনি জিজ্ঞাসার জন্য নিচের যেকোনো পথে আসুন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি কথা বলুন আমাদের দলের সঙ্গে — মোবাইল বা কম্পিউটার দুটো থেকেই কাজ করে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে দ্রুত যাচাই হয় এবং উত্তর আসে।
সহায়তা কেন্দ্র সাইটের সহায়তা বিভাগে আইনি প্রশ্নের সাধারণ উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন নীতি নিয়ে বিস্তারিত নির্দেশনা সেখানে রয়েছে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

fg 66 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে জানুন কোন পদ্ধতিতে আমরা তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী কী। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার নিয়ন্ত্রণে — পরিবর্তন চাইলে সহায়তায় জানান।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত হয় যাচাই ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য।

কুকি ব্যবহার

সাইটে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে কুকি ব্যবহার করি। লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখা এর উদ্দেশ্য। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ও এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তায় অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাট থেকে অনুরোধ করলে যাচাই সাপেক্ষে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগাভাগি

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে Rocket, bKash বা Nagad এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আমাদের আইনি শর্ত, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এটি রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে তথ্য অপসারণ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেব অথবা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধু ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে শেয়ার হয়। এর বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বিজ্ঞপ্তিও পাঠানো হতে পারে।

সহায়তায় যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। মুলতুবি লেনদেন থাকলে তা নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য অপসারণ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না। মূল পরিষেবা কাজ করবে তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আপনার দায়িত্ব নিশ্চিত করা যে আপনার এখতিয়ারে এই ধরনের পরিষেবা গ্রহণে কোনো আইনি বাধা নেই।

Rocket সহ সব ওয়ালেটে একই যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই হয়। ওয়ালেট নম্বর অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে স্থগিত হলে তদন্ত চলাকালীন তহবিল আটকে থাকে। তদন্তে সমস্যা না পেলে ফেরত দেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আমরা এনক্রিপ্টেড সংযোগ ও OTP যাচাই ব্যবহার করি। অস্বাভাবিক প্রবেশ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়। কোনো সন্দেহ থাকলে সহায়তায় জানালে আমরা নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি।